作為企業(yè)，離不開消費(fèi)者。作為消費(fèi)者，離不開企業(yè)。在水槽行業(yè)里，消費(fèi)者與企業(yè)是相連的。消費(fèi)者的需求帶動(dòng)了水槽的生產(chǎn)買賣，然而水槽作為耐用性的產(chǎn)品，怎樣尋覓屬于自己的消費(fèi)群體呢?在中國十大水槽品牌的筆者看來，關(guān)鍵點(diǎn)還是在服務(wù)上。

　　水槽企業(yè)尋覓自己的消費(fèi)群體 關(guān)鍵要做好服務(wù)(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

　　如何讓消費(fèi)者在需要購買水槽時(shí)能想到你的產(chǎn)品，你的品牌呢? 水槽企業(yè)與經(jīng)銷商的生存發(fā)展除了產(chǎn)品的質(zhì)量就是服務(wù)了。這就需要水槽企業(yè)與水槽經(jīng)銷商的心誠服務(wù)，在中國是講究人情的社會(huì)，要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可與支持，首要的就是注重服務(wù)。

　　提供令人愉悅的店面服務(wù)環(huán)境

　　一般而言，能產(chǎn)生服務(wù)的環(huán)境就是在水槽專賣店或者是相關(guān)活動(dòng)的現(xiàn)場。或者更夸張的，只要有人的時(shí)候，水槽經(jīng)銷商就應(yīng)該體現(xiàn)自己的素質(zhì)。作為水槽的銷售方應(yīng)該考慮到怎么樣的銷售環(huán)境會(huì)讓消費(fèi)者更加愉悅而自在，怎么樣的服務(wù)才顯得熱誠而得體。

　　具體來說，一個(gè)店面整齊干凈、功能齊備，員工著裝統(tǒng)一、精神面貌向上的服務(wù)環(huán)境能夠進(jìn)店的消費(fèi)者帶去對該品牌的自信，而員工懶散、灰塵覆面的環(huán)境總會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生不好的印象，對該水槽品牌產(chǎn)生不怎么樣的想法。而且想法一旦產(chǎn)生，則很難去除。

　　提高安裝服務(wù)的品質(zhì)

　　另外能直接俘獲消費(fèi)者認(rèn)可的環(huán)節(jié)在于水槽的安裝裝過程，因?yàn)樗燮髽I(yè)或經(jīng)銷商與消費(fèi)者最親密接觸的時(shí)候無非就是咨詢下單和售后安裝的時(shí)刻，因此抓住安裝階段對客戶進(jìn)行良好的服務(wù)能夠快速提升品牌口碑。

　　提高安裝服務(wù)的品質(zhì)就需要對安裝人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，在有條件的情況下，還應(yīng)該對安裝人員進(jìn)行德育與服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，為消費(fèi)者送去高品質(zhì)、高素質(zhì)的安裝服務(wù)。

　　在一些細(xì)節(jié)的處理上，例如無塵安裝、安裝后進(jìn)行細(xì)心的檢驗(yàn)并做一些力所能及的清潔工作，需要更加上心。簡簡單單的清潔工作，往往最能體現(xiàn)服務(wù)的品質(zhì)，給人留下深刻的印象。

　　說到底呢，水槽企業(yè)保持一顆認(rèn)真的心為消費(fèi)者生產(chǎn)設(shè)計(jì)，總會(huì)闖出屬于自己的那片天。以行業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，與行業(yè)中的精品為伍，加強(qiáng)建設(shè)企業(yè)!