如今，“以用戶為中心”成為各行各業認定的準則，只有深度理解用戶才能生存。用戶思維在家具行業也是很關鍵的，尤其是在移動互聯網時代，適應消費者需求、注重體驗式營銷成為一種傳統理念。

　　移動互聯改變競爭理念

　　移動互聯時代碎片化的信息特征和個性化需求的涌現，讓家具企業參與市場開發的理念發生了改變。更為關鍵的是，企業與消費者之間的距離因為移動互聯網而無限接近，進而使得人機交互、消費者與品牌的連接，傳導出了對企業及其產品新的要求。消費者對家具產品訴求的轉型是用戶導向成為市場競爭新理念的關鍵因素。一方面，用戶對產品和品牌的認知達到了前所未有的高度;另外一個方面，用戶自身生活品質的不斷提升，向企業的產品開發和技術創新也提出了更高的要求。

　　所以，在現有的產品上，家具企業不僅僅是在向用戶提供更好的品質屬性，更要學會將自身的產品理念、品牌文化、生活元素向用戶進行輸出，進而構建用戶與企業之間更為有效粘性。

　　體驗成為產業鏈新環節

　　用戶導向的市場思維還拓寬了產業鏈的邊際，也提升了產業鏈的內涵，現在，無論是縱向一體化還是橫向的多元化布局，體驗成為了不可或缺的一環。在傳統的產業鏈布局中，除了上游的零部件供應和整機制造之外，流通渠道和終端是社會化分工中的核心地帶，多種商業模式的構成往往是集中在流通和零售終端領域。當然，當用戶在購買產品之后，售后服務、配送等等成為了產業鏈的末端環節。

　　但是在用戶導向思維的作用下，體驗成為了家具企業收集消費信息、市場需求特征和趨勢的重要支點，大量企業的新產品和技術開發通過體驗獲得了準確的市場態勢，進而有針對性地進行產品的推出。更為重要的是，體驗也成為了營銷推廣方面行之有效的手段，相比于傳統的終端宣傳方式，體驗式營銷之于用戶的實際使用感受更為直接，形成了企業產品與用戶之間的零距離接觸。

　　從消費者被動地接受企業的產品，到企業通過消費者信息來牽引自身的產品和技術創新，事實上也是對用戶權益的一種尊重。但是，用戶導向思維也使得家具產業市場競爭進一步復雜化，尤其是隨著越來越多個性化消費需求的涌現，給傳統形式的標準化大規模制造之外提出了新的課題，而這也是近年來方興未艾的定制化生產的市場基礎。