伴隨著人們生活水平的提高，人們追求靈活、方便、快捷以及自助式服務是新零售得以迅猛發展的主要原因。業內人士表示，未來是人工智能的時代，而互聯網、大數據是基礎工具，未來要用人工智能技術來解決問題，為零售業的線上線下融合、洗牌帶來改變。

　　以“無人零售、新型便利店、新零售物種”為代表的新零售模式成為2017年下半年新零售領域最火爆的關鍵詞。阿里、美的、獵豹移動等大牌紛紛布局新零售，各類資本也先后涌入新零售領域，猩便利獲得3.8億元A1輪融資，紅杉資本、華興資本、光速中國創業投資基金等都加入其中。有不完全統計顯示，已經有數十億資本砸入了新零售市場。

　　根據中國百貨商業協會自助售貨行業分會的數據顯示，在國內有超過65%以上的零售商有意愿在2021年前進行終端革新，除了不斷升級的傳統便利店外，以無人店為代表的新型零售終端正成為這些企業的重要選擇，與之相近的便利店業態因此也面臨新一輪升級。未來不排除便利店無人化或半無人化的趨勢逐步形成。

　　當下的時代，傳統零售行業受到來自電商互聯網的強大沖擊。阿里巴巴創始人馬云曾預言，線上與線下將深度結合，再加上現代物流，服務商利用大數據、云計算等創新技術，構成了新零售的概念。純電商的時代將很快結束，純零售的形式也會被打破，新零售必將引領未來全新的商業模式。

　　此概念被提出以來，已有包括阿里巴巴、騰訊、百度、京東、小米、網易、前海云集品等企業開始了新零售的探索之路。其中比較出名、并且從一開始就完全按照新零售模式操作的，有阿里巴巴的“盒馬鮮生”、騰訊京東系的“超級物種”、小米公司的“小米之家”、網易公司的“網易嚴選”等。如“超級物種”、“盒馬鮮生”這樣的新零售終端有一些共通特性。都是以大數據、人工智能等核心技術為基礎;營造場景，迎合新一代消費群體的消費升級需求;布局線上線下，打通二者之間的數據連接;自建物流或者合作物流，追求極高的物流效率，使消費者體驗達到極致。

　　根據艾媒咨詢的《2017年中國新零售白皮書》，2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發展紅利期，2020年預計增長率可達281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。

　　在中國進入新零售階段前，此前已經經歷了傳統零售業誕生、消費者導向形成、大零售階段、網上零售階段和電商薄利階段。新零售階段下，實現了線上線下的融合，在大數據、云計算和3D等技術支持下，加之消費者個性化需求增加，融合線上、線下、物流的新零售模式成為激活零售市場的下一步。同時2017年全年，中國新零售的投融資市場旺盛。

　　一、現狀：自動售貨機和無人便利店引領無人零售新模式 即時需求推動了諸多新零售的玩法，自動售貨機、無人便利店等就是為即時需求而生的。自動售貨機作為一種全新的商業零售形式，它不受時間、地點的限制，很大程度上節省人力且方便交易，被稱為24小時營業的微型超市。同時，自動售貨機具有技術含量高、銷售方式新、市場潛力大、商品貨真價實等優點，決定了它廣闊的發展前景。而且，它與電子購物等新型消費方式相通，能創造巨大的商機。目前，自動售貨機產業正在走向信息化并進一步實現合理化。

　　無人便利店作為自主服務的一種呈現形式，越來越得到大眾的認可。以自動售貨機和無人便利店為代表的新零售模式將成為實體零售業未來發展方向已成為不爭的事實。面向未來，無人便利店布局更精細，自動售貨機布局更寬廣，兩者相互補充。

　　二、趨勢：線上線下融合是未來大趨勢 線上零售的問題在于，購物休閑體驗不佳、顧客不能真實感受商品及服務等。而傳統線下零售業問題，主要是商品需展示并受場地限制、經營效率低下、渠道成本高、利潤低等;電商與傳統零售都存在各自的缺點，只有兩者互相取長補短，互相彌補才是未來零售業的趨勢，“新零售”概念由此而生。

　　對于“新零售”的概念，業內暫時還沒有統一的標準，類似于O2O模式，即線上線下相結合的零售模式。在新零售時代，企業將以互聯網、電子商務和實體門店相結合為核心，通過線上線下相融合，實現商品信息、會員信息和交易信息等數據的互通。隨著智能化購物設備的普及，可實現門店數字化與智能化的展示，延展店鋪時空，構建豐富多樣的體驗場景，最終展現在消費者面前的可能是無人商店。

　　無論是阿里巴巴還是京東，都在不斷地發展線下。京東在發展自營物流并且逐步完善，淘寶也在線下加強云倉庫和自營菜鳥物流的建設。而且用戶對電商的商品要求，用戶體驗也越來越高，純電商的企業已經很難適應現今的市場，故零售業的未來必然是線上和線下的一體化，二者優勢互補，也就是現在所提到的“新零售”模式，實質也是O2O模式。

　　O2O模式其實也不是一個新概念，幾年前順豐速運就在探索并嘗試O2O模式，并成立“順豐優選” 依托線上電商平臺與線下社區門店， 為用戶提供日常所需的全球優質美食，并且一直營運至今。而國內兩大電商公司阿里巴巴和京東都在開拓“新零售”模式阿里與蘇寧合作組建貓寧電商公司，希望通過蘇寧強大的線下實體店彌補阿里巴巴線下的不足;而京東則選擇與沃爾瑪和騰訊合作，沃爾瑪增強京東在線下實體店的能力，騰訊則在社交領域提供京東更好的線上能力。

　　在國外，亞馬遜也在不斷創新發展O2O模式，在2016年12月大膽地展示了第一家沒有收銀臺的實體店——Amazon Go，用戶完成購物只需進入超市、選擇商品、離開超市三個步驟。超市利用傳感器發現貨架上缺少的商品，并將其自動添加到顧客的虛擬購物車。其宗旨是，為顧客免去排隊的煩惱，讓實體店購物變得像網上購物一樣快捷。

　　三、安防企業服務新零售 在高速發展計算機視覺領域，監控市場擁抱人工智能，攝像頭智能化已是大勢所趨。視頻監控已經成功用于考勤、客流量統計、人臉識別(識別VIP顧客)、交易統計等作用，連鎖店鋪企業已經逐漸開始用信息化手段管理店鋪的運營。通過攝像頭將幫助傳統零售企業更準確地洞察消費者洞察，為經營和管理提供參考，走向新零售。

　　未來，物流作為供應鏈的一部分，勢必將更加智能，云計算、大數據、人工智能、機器人、智能商品、基因技術等領域技術將成為DT時代的強大推動力。安防既是成本中心，又是利潤中心。

　　四、結語 馬云說，“純電商時代很快會結束，未來的十年二十年將沒有電子商務這一說法，只有新零售”。但“新零售”能否真正帶動實業的發展，這也是行內最普遍的疑問，雖然暫時還不能肯定“新零售”對現時純電商行業的影響，但可以肯定的是，不管是阿里巴巴還是京東，都在努力發展線下的能力，且線下的重要性也逐漸突出。