近日，上海家化與阿里巴巴集團旗下天貓新品創(chuàng)新中心(Tmall Innovation Center,簡稱TMIC)，在上海家化青浦跨越工廠舉行了“上海家化與天貓新品創(chuàng)新中心深度合作簽約儀式”，并達成創(chuàng)新工廠2.0合作項目。

　　簽約儀式上，上海家化董事長兼首席執(zhí)行官潘秋生表示，“作為擁有123年歷史的中國美妝日化龍頭企業(yè)，上海家化制定了以消費者以中心的123企業(yè)經(jīng)營方針，其中數(shù)據(jù)驅動被視為關鍵，TMIC擁有全面的消費者大數(shù)據(jù)、行業(yè)洞察及完整的新品孵化全鏈路，與公司的戰(zhàn)略價值觀相吻合，升級后的創(chuàng)新工廠2.0將推動上海家化全面數(shù)字化轉型步伐。”

　　阿里巴巴集團副總裁家洛則在現(xiàn)場表示，“TMIC與上海家化的合作已擴展至全品類、全品牌、全鏈路。創(chuàng)新工廠是TMIC與品牌所有合作中最高階的合作，是雙方團隊全面深入合作的展現(xiàn)，期待攜手上海家化為消費者打造更多更優(yōu)質的國貨精品。”

　　據(jù)21世紀經(jīng)濟報道記者了解，目前，天貓新品創(chuàng)新中心已與全球150個集團達成戰(zhàn)略合作，覆蓋15個行業(yè)，涵蓋一線品牌超1200個，品牌新品孵化周期平均從18個月降低到了6個月。

　　作為TMIC的首批用戶，上海家化與天貓TMIC自2017 年開始合作，2020年，雙方的合作進一步加深，上海家化旗下10個自有品牌及3個合作品牌全面融入TMIC生態(tài)圈，當年孵化新品超40個，如高夫銳智多效青春煥顏精華露、美加凈酵米煥活保濕系列、家安洗衣凝珠等新品。

　　合作4年，推出2.0版創(chuàng)新工廠

　　簽約儀式之后，談及上海家化與TMIC的合作進度，阿里巴巴集團副總裁家洛接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，“天貓新品創(chuàng)新中心2021定位戰(zhàn)略升級為全球品牌數(shù)字化升級，綜合價值是基于很多行業(yè)的新品發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘，目前更多是來源于天貓核心頭部商家，在行業(yè)形成了一定的規(guī)模、引領性的影響力，甚至有很強的消費規(guī)模基礎的品牌。我們現(xiàn)在跟品牌的接觸點，從原來怎么賣貨，創(chuàng)造GMV，到現(xiàn)在如何一起做營銷，如何一起做品牌，如何一起運營消費者，甚至是如何做會員、如何研發(fā)新品，如何參與到供應鏈的設計和建設”。

　　天貓品牌營銷中心總經(jīng)理蘇譽進一步表示“2017年，上海家化作為第一批頭部客戶應用TMIC的產(chǎn)品功能，前兩年我們更多聚焦新品的上新，從去年到今年，我們推出創(chuàng)新工廠的深度合作，有兩個非常重要的進階。第一，我們真正從柔性供應鏈的角度，與上海家化進行了深度的合作，隨著現(xiàn)在中國消費者年齡段的提升、生活方式的提升，有很多細分品類的需求，需要快速去滿足、去迎合、去引領，在這個過程中我們推出創(chuàng)新工廠。第二，我們在組織上做了打通，對于消費者來說，從消費者的數(shù)據(jù)反饋到測試的反饋，到新品的上新，到營銷方案的推送，是一體化建設的工作。未來我們更希望基于創(chuàng)新工廠的深度合作。”

　　據(jù)了解，上海家化與天貓TMIC升級后的創(chuàng)新工廠2.0，將從新產(chǎn)線、新組織、新營銷三個維度更深層次賦能上海家化，加速構建上海家化與TMIC新智造模式。其中，新產(chǎn)線將從上海家化研發(fā)、企劃和產(chǎn)銷入手，構建數(shù)字化運營體系，利用TMIC已有的知識庫+孵化器、智能新品畫像+3D測款、數(shù)字白瓶+試銷診斷功能提升公司大數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)字化水平。同時，創(chuàng)新工廠將進一步驅動上海家化產(chǎn)品創(chuàng)新，實現(xiàn)更快的新品開發(fā)速度、更多的爆款產(chǎn)品、更高的新品成功率、更低的試錯成本。

　　對于上海家化的營銷創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新計劃，上海家化董事長潘秋生告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，在營銷創(chuàng)新方面，2020年上半年，上海家化還在投電視廣告，最近我們把電視廣告的預算大幅度往數(shù)字化媒體、往社交平臺轉移。我們建立了內部一套系統(tǒng)，通過一些算法，計算我的營銷投入能夠帶來什么樣的影響。舉個例子，上海家化的品牌啟初，2020年8月，啟初創(chuàng)了過去兩年電商份額的歷史新低，4個月以后，到了2020年12月，啟初創(chuàng)了過去兩年電商市場份額歷史新高，四個月的時間發(fā)生了什么?我們有一套營銷機制，在我們自己的營銷效率系統(tǒng)里，啟初品牌的效率是遠遠高于整個母嬰行業(yè)的平均水平，我們之前也對這個算法做過驗證，數(shù)值的提升，70%-80%的概率是跟我們最終的盈利結果是正相關的。我們希望與阿里深度合作，把不同工具的算法模型進行互相討論和切磋，形成一套有效的方法論。

　　而在渠道創(chuàng)新方面，潘秋生提到，“2019年上海家化線下渠道占了70%，我們要驅動整個電商相關渠道的發(fā)展，同時我們對線下的渠道也會進行一些變革。”

　　未來美妝趨勢:品類細分化、市場多元化、強調服務體驗

　　2020年，上海家化引進了類蛇毒肽、肌肽、神經(jīng)酰胺 III、二裂酵母發(fā)酵液等創(chuàng)新功效原料并用于佰草集、玉澤等品牌的明星產(chǎn)品。

　　2021年，上海家化在創(chuàng)新產(chǎn)品上會有哪些亮點?上海家化首席市場官濮春華告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，“成分是一方面，我們會從多維度去分析我們的新品擁有怎樣的消費者用戶畫像。這兩年，特別是年輕消費群體，會特別追逐功效性的護膚品。我們有一些調研也顯示，70%的消費者認為只要含有這個成分的產(chǎn)品必定是這個功效的，他們也會去買。但上海家化并不認為，這個成分熱了我們就去追這個成分，玉澤、佰草集雖然添加了這些成分，但是我們更多是定位做一個健康的品牌，消費者針對網(wǎng)上很多追逐成分的產(chǎn)品，抱怨很多的是過敏，我們希望讓消費者用得更安心和放心。”

　　對于上海家化精簡SKU的考慮，潘秋生表示，“電商的算法非常自然傾向于頭部產(chǎn)品的聚焦，過往歷史上我們有很多長尾的SKU，對生意的貢獻并不大，但是給整個生產(chǎn)供應鏈的復雜度帶來巨大的挑戰(zhàn)，所以從這個角度，我們要剔除非常長尾的不符合消費者需求的SKU，通過和大數(shù)據(jù)平臺的共贏，驅動我們的產(chǎn)品更能滿足消費者需求，創(chuàng)造出一些成功的新品和爆品，這也會降低我們供應鏈的復雜度，對我們的業(yè)務產(chǎn)生正向的影響。”

　　對于美妝行業(yè)未來的趨勢，蘇譽介紹，“從TMIC后臺數(shù)據(jù)來看，有幾個比較明顯的趨勢，第一個，產(chǎn)品品類的細分化，從傳統(tǒng)的面霜到精華，到安瓶，本質上是小品類的延伸擴展，消費者更加關注安全。第二個，市場的多元化，即使在四五線市場，我們現(xiàn)在也不能簡單地理解為就是一個下沉市場。在下沉市場里，有小鎮(zhèn)青年，小鎮(zhèn)中老年，中產(chǎn)媽媽等不同族群，大家的需求都呈現(xiàn)差異化。第三個，零售體驗的趨勢明顯化，我們現(xiàn)在在做AR線上的試妝，對應的人群對這些品類的嘗鮮需求很強。最后一個，對于商品的售后和服務特別的看重，比如現(xiàn)在韓國非常流行自選色號來拼三色眼影，未來這類型的‘成分黨’會越來越拓展到這個產(chǎn)品服務領域，我們會看到非常多細分的品類、細分的產(chǎn)品，細分的生活方式迭代，都有非常大的市場機會。”